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Chez TrendyIvory, nous comprenons que vous effectuez vos achats en utilisant le mode de paiement à la livraison. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat sans tracas, y compris en ce qui concerne les retours et les remboursements. Voici notre politique de retour et de remboursement spécifiquement adaptée au paiement à la livraison :

  1. Vérification de la commande à la livraison : Lorsque vous recevez votre commande, veuillez prendre le temps de vérifier soigneusement les produits en présence du livreur. Assurez-vous que les produits sont conformes à votre commande et en bon état. Si vous constatez un problème ou une non-conformité, veuillez en informer immédiatement le livreur et ne pas accepter la livraison.

  2. Retour d'un produit défectueux ou non conforme : Si vous constatez un défaut ou une non-conformité du produit après avoir accepté la livraison, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour signaler le problème. Nous organiserons la collecte du produit défectueux ou non conforme et procéderons à son remplacement ou à son remboursement, selon votre choix.

  3. Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires, les étiquettes et les documents d'accompagnement doivent également être inclus. Veuillez conserver une preuve de retour du produit.

  4. Retour pour des raisons autres que les défauts ou la non-conformité : Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre que les défauts ou la non-conformité, veuillez nous contacter dans les [indiquez le délai en jours] jours suivant la réception pour obtenir des instructions spécifiques. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

  5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué en espèces lors de la collecte du produit retourné, par virement bancaire ou par tout autre moyen de remboursement convenu entre vous et TrendyIvory.

  6. Service client : Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement avec paiement à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.